Untuk mendapatkan tarif nelpon lebih murah, pelanggan Telkomsel bisa menggunakan paket nelpon. Namun ada beberapa alasan kenapa tidak bisa beli paket nelpon Telkomsel. Artikel ini akan membahas alasan serta cara mengatasinya selengkapnya.
Alasan Paket Nelpon Tidak Bisa Dibeli
Jika paket nelpon tidak bisa dibeli, tentu pelanggan akan bertanya-tanya kenapa tidak bisa beli paket nelpon? Padahal biasanya tidak ada kendala pembelian. Berikut ini ada beberapa alasan yang mungkin menjadi penyebab paket nelpon tidak bisa dibeli:
1. Nomor Tidak Didukung
Kemungkinan yang pertama adalah nomor pelanggan tidak didukung untuk paket ini. Telkomsel menerapkan penawaran paket nelpon dan paket lainnya untuk nomor-nomor tertentu. Setiap nomor memiliki penawaran paket yang berbeda.
Jika paket yang diinginkan tidak muncul berarti Telkomsel tidak memberikan penawaran paket pada nomor tersebut. Pengguna bisa memilih paket lain sebagai gantinya.
2. Pulsa Tidak Cukup
Alasan kedua yang cukup masuk akal adalah pulsa yang ada tidak mencukupi. Paket nelpon akan dikenakan sejumlah biaya yang akan dipotong langsung dari pulsa pelanggan.
Namun terkadang pelanggan tidak sadar bahwa pulsanya tidak mencukupi. Jika hal ini terjadi maka, sudah tentu pelanggan tidak bisa membeli paket nelpon untuk nomor Telkomselnya.
3. Masa Aktif Habis
Selain faktor pulsa, faktor masa aktif nomor tentu akan mempengaruhi hal ini. Kartu yang masa aktifnya sudah habis tentu sudah tidak bisa difungsikan secara normal lagi.
Dari sini, bisa diketahui mengapa kartu dengan masa aktif yang sudah habis tidak bisa menggunakan paket nelpon. Alasannya simpel. Kartu sudah tidak bisa digunakan. Hal ini biasa terjadi pada kartu Telkomsel yang jarang dipakai dan diisi pulsa.
4. Gangguan Sinyal
Yang paling sering terjadi adalah gangguan sinyal pada provider Telkomsel. Jika hal ini terjadi, halangan tidak hanya terjadi pada satu pelanggan saja melainkan menyeluruh.
Biasanya hal ini terjadi jika server terlalu sibuk atau mungkin sedang diadakan perbaikan. Keadaan lain adalah sinyal buruk karena cuaca. Adanya kemungkinan ini membuat sinyal Telkomsel hilang sehingga permintaan tidak terkirim.
Cara Mengatasi Paket Nelpon Tidak Bisa Dibeli
Jika terjadi paket nelpon tidak bisa dibeli, tentu pelanggan akan dirugikan. Telepon akan dikenakan tarif biasa yang tentunya akan memiliki jumlah lebih besar. Untuk itu, jika hal ini terjadi, segera lakukan cara mengatasinya seperti berikut ini:
1. Mengecek Pulsa dan Masa Aktif
Penting bagi pelanggan untuk mengetahui masa aktif nomor Telkomselnya. Pengisian pulsa yang rutin juga bisa menjadi solusi sekaligus cara menjaga nomor tetap aktif.
Jadi, sebelum melakukan pembelian paket nelpon, lakukan pengecekan terlebih dahulu. Jika pulsa kurang atau masa aktif hampir habis, pelanggan bisa mengisi pulsanya untuk memperpanjang masa aktif.
2. Menghubungi Layanan Pelanggan
Jika nomor Telkomsel masih aktif dan memiliki pulsa yang cukup namun paket nelpon tetap tidak bisa dipasang artinya ada masalah yang lain. Untuk itu, pelanggan bisa segera mendapatkan bantuan dari layanan pelanggan.
Pelanggan Telkomsel bisa melakukan panggilan ke nomor 188. Nantinya, layanan pelanggan Telkomsel akan terhubung dan pelanggan bisa mendapatkan bantuan untuk masalahnya.
3. Mendatangi Gerai Telkomsel
Jika menyelesaikannya sendiri atau dengan bantuan layanan pelanggan melalui telepon masih tidak bisa menolong, hanya satu cara yang tersisa. Pelanggan Telkomsel bisa segera mendatangi gerai Telkomsel.
Di gerai Telkomsel ini pelanggan bisa mendapatkan bantuan langsung dari para customer service atau bahkan teknisinya. Dengan begitu, masalah paket nelpon yang tidak berhasil dipasang ini bisa langsung ditangani ahlinya.
Sekian pembahasan tentang alasan kenapa tidak bisa beli paket nelpon Telkomsel. Jangan biarkan masalah ada terlalu lama. Jika paket nelpon tidak bisa didapatkan, segera temukan penyebabnya dan lakukan solusinya.
