Kenali Fitur-Fitur Whatsapp Business Yang Menarik Untuk Dicoba

WhatsApp Business menawarkan sejumlah fitur-fitur whatsapp business yang dirancang khusus untuk membantu bisnis dalam berkomunikasi dengan pelanggan secara efisien.

Dengan fitur-fitur whatsapp business ini, pengusaha dapat mengoptimalkan interaksi dengan pelanggan, membangun hubungan yang kuat, dan meningkatkan produktivitas tim.

Dari profil bisnis yang informatif hingga fitur balas pesan otomatis yang responsif, WhatsApp Business memberikan solusi yang tangguh untuk meningkatkan kinerja bisnis dan mencapai kesuksesan yang lebih besar.

Baca juga: Kelebihan Whatsapp Business Untuk Para Pelaku Usaha

Fitur-Fitur Whatsapp Business Yang Menarik Untuk Di Coba

WhatsApp Business adalah sebuah aplikasi WhatsApp yang secara khusus dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis.

Aplikasi ini menyediakan berbagai fitur-fitur whatsapp business yang bertujuan untuk mempermudah bisnis dalam berkomunikasi dengan pelanggannya. Beberapa fitur-fitur whatsapp business antara lain adalah:

Profil Bisnis

Profil bisnis adalah salah satu fitur-fitur whatsapp business yang memungkinkan pengusaha untuk menampilkan informasi penting tentang bisnis mereka kepada pelanggan.

Dalam profil bisnis, pengusaha dapat mengisi dan mengelola detail bisnis seperti nama bisnis, alamat, deskripsi, jam operasional, alamat email, dan situs web.

Selain itu, pengusaha juga dapat menambahkan logo dan gambar latar belakang yang mencerminkan identitas merek mereka. Profil bisnis ini akan ditampilkan kepada pelanggan saat mereka melihat obrolan atau mengunjungi profil bisnis tersebut.

Dengan adanya profil bisnis yang terperinci dan informatif, pengusaha dapat memberikan kepercayaan kepada pelanggan tentang keaslian dan profesionalisme bisnis mereka.

Centang Hijau (Verified Account)

Centang hijau adalah fitur-fitur whatsapp business yang merupakan identitas untuk akun WhatsApp yang telah terverifikasi.

Dengan memiliki akun yang terverifikasi dan mendapatkan tanda centang hijau di sebelah nama profil bisnis Anda.

Hal ini akan memberikan dampak yang signifikan dalam meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda serta meningkatkan kredibilitas bisnis Anda di mata mereka.

Katalog

Katalog pada fitur-fitur whatsapp business adalah salah satu alat penting yang memungkinkan para pengusaha.

Tentu saja untuk memamerkan dan memasarkan produk atau layanan mereka secara efektif kepada pelanggan.

Dalam katalog, pengusaha dapat membuat daftar produk mereka dengan mengunggah gambar, menambahkan deskripsi, dan mengatur harga.

Hal ini memungkinkan pelanggan untuk melihat dan menjelajahi produk yang ditawarkan tanpa harus meninggalkan aplikasi WhatsApp. Katalog juga memungkinkan pengguna untuk melakukan pencarian dan filtrasi produk, serta berinteraksi langsung dengan pengusaha melalui pesan untuk menanyakan pertanyaan atau memesan produk secara langsung.

Pesan Otomatis

Pesan otomatis yang ada di fitur-fitur whatsapp business menjadikan para penggunanya tidak perlu bersedia  setiap saat untuk membalas pesan dari konsumen secara manual seperti halnya pada whatsapp biasa.

Anda dapat mengaktifkan fitur-fitur whatsapp business balasan otomatis di WhatsApp agar dapat mengirimkan pesan balasan secara otomatis.

Tentunya kepada konsumen dalam waktu yang telah Anda tentukan dan atur sebelumnya. Terdapat tiga fitur pesan otomatis yang tersedia dalam aplikasi ini, yaitu:

• Away Message: Anda dapat membalas pesan dari konsumen secara otomatis ketika Anda sedang sibuk.
• Greeting Message: Anda dapat menggunakan pesan otomatis ini untuk menyapa dan menyambut pelanggan baru.
• Quick Replies: Anda dapat membalas pesan dari pelanggan dengan cepat menggunakan jawaban yang sudah Anda atur sebelumnya.

ChatBot (Robot Chat)

ChatBot WhatsApp memungkinkan Anda untuk mengarahkan pelanggan ke tujuan tertentu melalui langkah-langkah yang telah Anda atur sebelumnya.

Anda dapat menggunakan ChatBot untuk proses transaksi penjualan, transaksi pembayaran, konfirmasi penjualan, klaim garansi, pengajuan pengembalian produk, dan lainnya.

Fitur-fitur whatsapp business yang berupa ChatBot ini berguna pada kegiatan yang membutuhkan pelanggan untuk mengikuti langkah-langkah tertentu, seperti mengirimkan faktur pembelian, detail alamat, bukti pembayaran, dan sebagainya.

Multiple User & Multiple Device

Dengan fitur-fitur whatsapp business multi-user dan multi-device, Anda dapat mengakses akun WhatsApp Business Anda dari berbagai perangkat, seperti ponsel, tablet, atau komputer.

Selain itu, akun WhatsApp juga dapat diakses oleh lebih dari satu orang di lokasi yang berbeda dan pada perangkat yang berbeda pula.

Alokasi Agent

Alokasi agen pada fitur-fitur whatsapp business adalah kemampuan untuk mengatur dan mengalokasikan agen atau tim layanan pelanggan kepada obrolan yang masuk.

Dengan fitur ini, pengusaha dapat secara efisien mengatur sumber daya mereka dengan mengalokasikan tugas dan tanggung jawab kepada agen yang sesuai.

Agen dapat di berikan akses ke obrolan tertentu, memungkinkan mereka untuk merespons pertanyaan, permintaan dukungan, atau pesanan dari pelanggan secara lebih terorganisir.

Dengan adanya alokasi agen, pengusaha dapat memastikan bahwa setiap obrolan di kelola dengan baik, memberikan pelayanan yang lebih cepat dan efektif kepada pelanggan.

Jam Kerja (Office Hours)

Dengan fitur-fitur whatsapp business Office Hours, Anda dapat mengatur jadwal jam kerja bisnis Anda. Selama jam kerja, status Anda akan di tampilkan sebagai “Online”, sedangkan setelah jam kerja berakhir, status Anda akan berubah menjadi “Offline”.

Meskipun di luar jam kerja, Anda tetap dapat memberikan respons kepada pesan pelanggan. Dengan memberikan informasi bahwa mereka akan segera mendapatkan jawaban begitu jam kerja di mulai.

Baca juga: Fitur Unggulan Whatsapp Serta Sejarahnya

Broadcast (WA Blast)

Broadcast pada fitur-fitur wa business adalah salah satu fitur yang sangat berguna bagi pengusaha. Yan pastinya dalam melakukan komunikasi massal dengan pelanggan mereka.

Dengan menggunakan fitur ini, pengusaha dapat mengirim pesan yang sama kepada banyak kontak secara bersamaan. Dan tanpa harus melakukan pengiriman pesan satu per satu.

Fitur broadcast memungkinkan pengguna untuk membuat daftar kontak atau grup penerima, serta menyusun pesan yang di sesuaikan sesuai kebutuhan.

Pesan-pesan broadcast ini dapat berupa informasi promosi, pengumuman, atau pemberitahuan lainnya kepada pelanggan.

Baca juga: Fitur Komunitas Whatsapp, Beserta Cara Menggunakannya

Terintegrasi Aplikasi Lain

fitur-fitur wa business yang memungkinkan terintegrasi dengan aplikasi lain memberikan keunggulan tambahan bagi bisnis.

Dengan kemampuan integrasi ini, pengusaha dapat menghubungkan WhatsApp Business dengan sistem manajemen pelanggan (CRM). Platform e-commerce, atau aplikasi bisnis lainnya yang di gunakan dalam operasional sehari-hari.

Hal ini memungkinkan transfer data yang lancar antara aplikasi-aplikasi tersebut, memberikan pengalaman yang terpadu dan efisien.

Contohnya, pelanggan dapat melakukan pembelian melalui aplikasi e-commerce dan menerima konfirmasi melalui WA Business.

Integrasi ini juga memungkinkan pengusaha untuk memanfaatkan data pelanggan yang terkumpul dari berbagai sumber. Untuk mengoptimalkan strategi pemasaran dan pengembangan bisnis.

Laporan (Log Report)

Fitur-fitur WA business Laporan Statistik memungkinkan Anda untuk melihat laporan kegiatan dan statistik secara detail. Sehingga Anda dapat memantau dan memonitor pencapaian tim Anda secara real-time.

Untuk mendapatkan seluruh fitur tersebut, Anda perlu menggunakan WhatsApp Business API (WABA). WABA adalah sistem lanjutan dari WA Business dengan fitur yang lebih lengkap untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

Kesimpulan

Dalam dunia bisnis yang semakin digital, fitur-fitur wa business telah membuktikan kehandalannya dalam mendukung pertumbuhan dan kesuksesan bisnis.

Dengan kemampuan untuk memamerkan produk melalui katalog, dan memberikan respons cepat dengan balas pesan otomatis. WA Business memungkinkan pengusaha untuk memberikan pengalaman pelanggan yang unggul.

Dengan memanfaatkan fitur-fitur whatsapp business ini, bisnis dapat meningkatkan efisiensi operasional, memperluas jangkauan bisnis, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.

WhatsApp Business telah menjadi alat yang tak ternilai dalam dunia bisnis modern. Membantu para pengusaha meraih keberhasilan dan mencapai tujuan bisnis mereka.